Política de privacidad

Última actualización: 20/11/2025

En esta Política de Privacidad se explica cómo Ikore Kofi recoge, utiliza y protege los datos personales de los usuarios que visitan el sitio web ikorekofi.com, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: IYALODE SL.
CIF/NIF: B40535593
Dirección fiscal: Calle de Pere III el Gran, 36 - Bajo Derecha, Valencia, 46005
Email de contacto: info@ikorekofi.com

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Ikore Kofi recopila únicamente los datos necesarios para garantizar el funcionamiento correcto del servicio, la tienda online y la atención al cliente. Dependiendo del uso del sitio web, podemos recopilar los siguientes datos:

2.1. Formularios de contacto

Nombre
Email
Mensaje

2.2. Formularios de newsletter

Email
(Solo tras consentimiento expreso del usuario)

2.3. Datos del proceso de compra

Nombre y apellidos
Dirección completa (calle, número, piso, localidad, provincia, país, código postal)
Teléfono
Email
Datos de pago (gestionados directamente por Stripe; Ikore Kofi no almacena información de tarjetas)

El teléfono podrá utilizarse para ponernos en contacto con el cliente, mejorar la experiencia de compra o facilitar soporte cuando sea necesario.

2.4. Creación de cuenta

Nombre
Apellidos
Email
Contraseña (almacenada mediante cifrado)

2.5. Datos de navegación y cookies

Dirección IP
Navegador y dispositivo
Páginas visitadas
Tiempo de navegación
Interacción con la web
Obtenidos mediante:
Google Analytics
Metapixel (si está habilitado)
Cookies técnicas propias de WooCommerce

2.6. Datos obtenidos mediante automatizaciones

ManyChat
Make
(Utilizados para gestionar comunicaciones o flujos automáticos de forma controlada)

2.7. Conversaciones por WhatsApp

Conservadas durante un período máximo de 12 meses.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades, todas ellas basadas en una base jurídica válida conforme al RGPD:

3.1. Finalidades necesarias para la compra (ejecución de contrato)

Gestionar pedidos
Preparar y enviar productos
Emitir facturas
Gestionar devoluciones o incidencias
Ofrecer soporte al cliente

3.2. Finalidades basadas en consentimiento

Envío de newsletters
Envío de comunicaciones comerciales
Cookies analíticas o de marketing
Suscripción o interacción mediante ManyChat
Remarketing y publicidad segmentada (Google Ads, Meta Ads, etc.)

3.3. Finalidades basadas en interés legítimo

Prevención y detección de fraude
Mejoras internas del sitio web
Personalización de la experiencia de usuario
Segmentación basada en historial de compras
Estadísticas internas y métricas del negocio
Recordatorios automáticos de carrito abandonado
Emails relacionados con productos adquiridos previamente

3.4. Finalidades basadas en obligación legal

Conservación de documentación fiscal durante los plazos legalmente establecidos
Cumplimiento de obligaciones normativas

4. AUTOMATIZACIONES, SEGMENTACIÓN Y PERFILADO

Ikore Kofi puede utilizar herramientas automatizadas para mejorar la comunicación y la experiencia del usuario, incluyendo:

Segmentación por productos comprados
Emails automáticos por carrito abandonado
Recomendaciones basadas en hábitos de compra
Automatizaciones internas mediante Make
Flujos automáticos en ManyChat
Segmentaciones avanzadas en MailerLite

Estas actividades no generan decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos para el usuario.

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

La base jurídica aplicable dependerá del tipo de tratamiento:

Ejecución de contrato: gestión de pedidos, envíos, facturación y soporte.
Consentimiento: newsletter, marketing, cookies no técnicas, ManyChat, remarketing.
Interés legítimo: personalización, analítica técnica, seguridad, prevención de fraude.
Obligación legal: conservación de documentos fiscales y contables.

6. ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO Y TERCEROS CON ACCESO A LOS DATOS

Ikore Kofi utiliza proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento:

6.1. Plataforma y alojamiento

WordPress
WooCommerce
Cloudways (hosting)

6.2. Pagos

Stripe

6.3. Comunicación y newsletters

MailerLite
WP Mail SMTP
ManyChat
Make (automatizaciones internas)

6.4. Analítica y marketing

Google Analytics
Google Tag Manager
Metapixel (si está habilitado)

Todos estos proveedores operan bajo contratos que cumplen las exigencias del RGPD.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores utilizados por Ikore Kofi pueden realizar transferencias de datos a servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente a Estados Unidos.

Estas transferencias se realizan con las garantías exigidas por la normativa, incluyendo:

Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
Medidas adicionales de seguridad implementadas por los proveedores

8. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATO

Datos de clientes: 6 años (obligación fiscal)
Datos de newsletters: hasta que el usuario solicite la baja
Formularios de contacto: 12 meses
Conversaciones WhatsApp: 12 meses
Cookies: según duración técnica propia
Datos analíticos: según configuración del proveedor

9. DERECHOS DE LOS USUARIOS

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso
Derecho de rectificación
Derecho de supresión
Derecho de oposición
Derecho a la limitación del tratamiento
Derecho a la portabilidad

Las solicitudes deberán realizarse escribiendo a:
info@ikorekofi.com

9.1. Eliminación de la cuenta

La eliminación de la cuenta deberá solicitarse por email para evitar accesos fraudulentos.

9.2. Verificación de identidad

Ikore Kofi podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos indebidos.

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE ABUSOS

Ikore Kofi aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo:

Rechazo de solicitudes abusivas, repetitivas o maliciosas (art. 12.5 RGPD)
Requerimiento de pruebas adicionales en reclamaciones infundadas
Protección frente a intentos de fraude en pedidos o registros
Imposibilidad de suprimir datos necesarios por ley (por ejemplo, facturación)

Stripe y otras herramientas colaboran en la detección activa de fraude.

11. MENORES DE EDAD

Ikore Kofi no comercializa productos restringidos, pero las compras deben ser realizadas por personas mayores de 18 años o supervisadas por un adulto responsable.

12. COOKIES

Este sitio utiliza:

Cookies técnicas indispensables para el funcionamiento de la tienda
Cookies analíticas (Google Analytics)

Si en el futuro se habilitan cookies de marketing o remarketing, se actualizará esta política y se implementará un banner de consentimiento adecuado.

13. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Ikore Kofi podrá actualizar la presente Política de Privacidad para reflejar cambios en procesos internos, proveedores utilizados o modificaciones legislativas. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

14. CONTACTO

Para consultas sobre privacidad o el tratamiento de datos personales:
info@ikorekofi.com