Última actualización: 26/11/2025
Bienvenido/a a ikorekofi.com. La presente página establece los términos y condiciones que regulan el uso del sitio web y la compra de productos a través de esta tienda online.
La navegación por este sitio web y la realización de un pedido implican la aceptación total de estos Términos y Condiciones.
1. IDENTIDAD DEL TITULAR DE LA WEB
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), se informa que el titular de esta web y responsable de las ventas online es:
- Nombre fiscal: IYALODE SL.
- CIF/NIF: B40535593
- Dirección fiscal: Calle de Pere III el Gran, 36 - Bajo Derecha, Valencia, 46005
- Email de contacto: info@ikorekofi.com
2. OBJETO DEL CONTRATO
Los presentes Términos regulan la compra de productos comercializados por Ikore Kofi a través del sitio web ikorekofi.com y definen los derechos y obligaciones de ambas partes en el marco de la venta electrónica.
3. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos deseados y completar el proceso de pago.
Ikore Kofi confirmará la recepción del pedido mediante un email automático.
La compra se considerará formalizada únicamente cuando Ikore Kofi haya verificado el pago y confirmado la aceptación del pedido.
4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
- Los precios mostrados incluyen IVA.
- Los gastos de envío no están incluidos, salvo promociones específicas, y se calculan en el checkout.
- Ikore Kofi puede ofrecer cupones, descuentos automáticos y ofertas puntuales.
Métodos de pago aceptados
Tarjeta de crédito/débito, procesada a través de Stripe.
Momento del cobro
El pago se realiza en el momento de confirmar el pedido.
Política antifraude
Ikore Kofi se reserva el derecho a cancelar pedidos sospechosos, pagos no autorizados o usos indebidos del sistema de compra.
5. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Ikore Kofi realiza envíos mediante CTT Express a:
- España peninsular
- Islas Baleares
- Portugal
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Plazos de entrega
Los plazos estimados son de 48 a 72 horas laborables (lunes a viernes). Los fines de semana y festivos no computan como días de tránsito.
Horarios de preparación de pedidos
- Pedidos realizados antes de las 15:00 (hora peninsular) se preparan y entregan al transportista el mismo día laborable.
- Pedidos realizados después de las 15:00 (hora peninsular) se preparan y entregan al transportista el día siguente.
- Los pedidos realizados a partir del viernes a las 15:00, así como los pedidos realizados el sábado y domingo, podrán ser recogidos por el transportista el lunes siguiente.
- En fechas señaladas, promociones o festividades, los plazos podrán sufrir ligeras variaciones.
6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Todos los envíos incluyen un número de seguimiento proporcionado por email al confirmarse la expedición.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
IMPORTANTE: El café es un producto alimentario perecedero y precintado por razones de seguridad e higiene.
Productos SIN apertura
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento únicamente si las bolsas están precintadas y en perfecto estado.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente (salvo defecto o error imputable a Ikore Kofi).
Productos con la bolsa abierta
No se aceptarán devoluciones si el producto ha sido abierto, probado o manipulado, conforme a lo permitido por el artículo 103 de la Ley de Consumidores (exclusión por motivos de higiene y seguridad alimentaria).
No aceptamos devoluciones por motivos de gusto o sabor
El perfil sensorial del café es subjetivo, por lo que no se tramitan devoluciones por “no gustar el sabor”.
8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si el producto llega dañado, con pérdida de vacío, mal sellado, bolsa hinchada o cualquier defecto objetivo:
Para tramitar la incidencia el cliente debe:
- Notificarlo en un plazo máximo de 48–72 horas desde la entrega.
- Aportar:
- Fotografía del defecto visible.
- Vídeo obligatorio abriendo la caja por primera vez, mostrando el estado del producto antes de manipularlo.
- No se aceptarán vídeos con la caja ya abierta debido a la imposibilidad de verificar la manipulación previa.
Tras verificar la incidencia, Ikore Kofi podrá decidir entre:
- Reembolsar el importe del producto,
- Enviar un reemplazo,
- Emitir un cupón del mismo valor.
La solución será determinada caso por caso para evitar fraude y proteger al consumidor.
9. PEDIDO MARCADO COMO “ENTREGADO” PERO NO RECIBIDO
Si el tracking indica que el pedido ha sido entregado y el cliente afirma no haberlo recibido:
- Se abrirá una investigación con CTT Express.
- El resultado puede tardar varios días.
- Tras la investigación, Ikore Kofi aplicará la solución más adecuada según las circunstancias del caso.
No se garantiza automáticamente la reexpedición ni el reembolso para evitar usos fraudulentos.
10. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO Y ERRORES TIPOGRÁFICOS
Ikore Kofi trabaja con microlotes de café; en casos excepcionales puede producirse falta de stock.
Si un producto no está disponible tras la compra, se notificará al cliente para:
- Reembolso inmediato,
- Cambio por otro origen,
- O cupón de compra.
Asimismo, Ikore Kofi no se responsabiliza de errores tipográficos involuntarios.
11. USO DE LA WEB
El usuario se compromete a:
- No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
- No intentar afectar al funcionamiento técnico de la web.
- No utilizar la web para actividades ilícitas.
Ikore Kofi podrá cerrar cuentas o cancelar pedidos en caso de mal uso.
12. COMPRAS COMO PARTICULAR (B2C) Y COMO EMPRESA (B2B)
Clientes particulares (B2C)
Se aplica la normativa de consumo española y europea.
Empresas y profesionales (B2B)
- No aplica derecho de desistimiento.
- Las responsabilidades y garantías se limitan a lo pactado comercialmente y a la ley mercantil.
13. NEWSLETTER Y COMUNICACIONES
Ikore Kofi envía emails transaccionales (confirmación de pedido, seguimiento, incidencias).
El cliente puede suscribirse voluntariamente a newsletters mediante formularios específicos.
El consentimiento para comunicaciones comerciales se recoge de forma separada y explícita.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad, accesible en el sitio web.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Ikore Kofi no será responsable por:
- Retrasos causados por terceros o por causas de fuerza mayor.
- Pérdida de calidad del café debida a almacenamiento incorrecto por parte del cliente.
- Errores tipográficos accidentales.
- Diferencias sensoriales no atribuibles a un defecto objetivo del producto.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este contrato se rige por la legislación española.
En caso de conflicto:
- Clientes particulares (B2C): Competencia de los juzgados del domicilio del consumidor.
- Empresas/profesionales (B2B): Competencia de los juzgados de la ciudad del titular de la empresa: Calle de Pere III el Gran, 36 - Bajo Derecha, Valencia, 46005 (se tomará como localidad la que corresponda a dicha dirección).
17. CONTACTO Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta relacionada con el servicio, pedidos o incidencias:
📧 info@ikorekofi.com
